SOLYSTIC améliore son service rechange avec AZAP

Né en France dans les années 50, SOLYSTIC fournit des solutions d’identification, suivi, tri et acheminement d’objets à de grands opérateurs de l’industrie postale, de l’e-commerce et de la distribution. Présent dans 25 pays, il appartient au groupe américain NORTHROP GRUMMAN COMPANY et réalise un CA de 100M€. Il se charge des supports techniques, de la fourniture de pièces de rechange et de la maintenance de ses machines.

Dans un contexte de marché en croissance mais exigeant en termes de délais et de disponibilité machine (pénalités en cas d’arrêt), SOLYSTIC a lancé un projet pour mieux respecter les délais contractuels de mise à disposition de ses pièces de rechange (PR), tout en maîtrisant ses stocks. Pour mieux anticiper ses besoins, il a décidé d’établir des prévisions par client. Son but étant aussi d’améliorer son taux de service et sa productivité administrative, ainsi que de proposer de nouveaux services à ses clients.

Le Service pièces de rechange et réparations (S2R) pilote les approvisionnements en France depuis un magasin central (M101), et en Angleterre pour Royal Mail depuis la plate-forme MSSF. Au niveau S.I., SAP gérait les approvisionnements de M101 et de MSSF tandis que des prévisions de consommations étaient élaborées chaque mois sous Access. Ce système posait des problèmes de fiabilité, de lourdeur de mise à jour, de risque d’erreurs et de maintenance sur la durée.

Après consultation du marché, SOLYSTIC a retenu AZAP. Un gros travail préalable de classification des PR avec des politiques de gestion des prévisions et des stocks adaptées a été effectué avec AZAP en avril 2015. Sur les 28.000 références de PR de la base, 800 vendues plus de 3 fois l’année précédente font l’objet d’un calcul de prévision et de stocks de sécurité par AZAP, 5.200 étant gérées en manuel et 800 erratiques ayant un stock de sécurité. Cette classification, d’abord globale, a dû être déclinée par site.

La solution AZAP, opérationnelle en mai 2016, a atteint les résultats escomptés en termes qualitatifs et quantitatifs, permettant à SOLYSTIC de gagner en CA par une fidélisation de ses clients et une extension de ses services à l’export…

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SOLYSTIC en bref
  • Fournisseur de solutions et services pour les industries du courrier et des colis
  • 100 M€ de CA, dont 80% à l’export
  • 30 opérateurs internationaux clients
  • + de 500 employés
  • 3 sites : Paris (siège), Valence (production), Kontich (maintenance)
  • 28.000 PR stockées sur 2 sites
Enjeux et objectifs du projet
  • Respecter les délais contractuels de mise à disposition de pièces de rechange tout en maîtrisant les stocks
  • Gagner en productivité administrative
  • Élaborer/partager le même référentiel de prévisions entre les différents acteurs internes
Modules installés
  • AZAP Prévision de la demande
  • AZAP Reporting

« Azap nous a bien aidé dans la démarche de classification des articles. Désormais, nous maîtrisons nos stocks à travers l’analyse mensuelle donnée par AZAP dans un contexte de forte croissance. Nous avons aussi réduit nos ruptures de manière significative et sommes prêts à étendre nos prestations de maintenance à d’autres clients par le développement d’autres sites de stockage locaux export »

Christian Zahm,
Chef du Service pièces de rechange et réparations de SOLYSTIC

Résultats obtenus

Qualitatifs

  • Réorganisation de l’équipe
  • Partage clair des responsabilités
  • Plus de fiabilité dans les échanges
  • Aide au ferraillage des stocks
  • Facilité d’avoir des courbes ABC en quantité et en coûts

Quantitatifs

  • Réduction des délais de livraison
  • Maîtrise du niveau de stock
  • Augmentation du CA grâce à la meilleure disponibilité des pièces (fidélisation clients)