PILOT réécrit sa
Supply Chain avec AZAP

PILOT est un groupe japonais présent dans plus de 100 pays. Il fabrique et distribue des instruments d’écriture depuis 1918

N°1 de l’écriture dans le monde, il a réalisé en 2018 un CA de 830 M€, dont 68 % à l’export. Son siège européen, PILOT CORPORATION OF EUROPE (PCE) est installé près d’Annecy. Il dispose d’un site de fabrication et d’un site de conditionnement. PCE se caractérise par une gamme très étendue (stylos plume, stylos billes, porte-mines, marqueurs…) et de multiples formats (boîtes de 12, mise sous blister / flow pack, en displays, avec des goodies / packaging de mise en avant…). Son activité très saisonnière (rentrée des classes) est soutenue par de fréquentes offres promotionnelles. PCE vend ses produits en direct en France ainsi qu’au Benelux et via 35 distributeurs dans 45 pays en Europe.

Le projet Mikomi, de recherche d’un outil avancé de prévisions de ventes et de mise en place d’un processus collaboratif, a été lancé en septembre 2015 pour gagner en visibilité et apporter un meilleur service aux clients. En effet, PCE, qui fabrique 5 familles de stylos contre 85% des volumes au Japon, doit livrer ses clients en J+1 tandis que les délais de livraison du Japon sont de 4 mois. De plus, PCE n’a pas de visibilité sur les stocks et les ventes des distributeurs européens. Une personne réalisait des prévisions sous Excel : moyennes mobiles remises à jour 2 à 3 fois par an, suivi manuel des promotions, recueil d’informations uniquement pour les marchés directs et sans vérification de la qualité des prévisions.

Après 4 mois d’analyse du marché (6 éditeurs) et la visite de clients des 2 éditeurs shortlistés, PCE choisit AZAP en juin 2016. « Nous avons été séduits chez AZAP par la gestion des promotions. Le feeling s’est bien passé avec l’équipe AZAP : nous étions bien écoutés et bien conseillés. AZAP était un outil qui répondait à nos attentes en termes de fonctionnalités sans trop de complexité, ni de technicité. Il s’est imposé comme une solution naturelle », explique Perrine Prost, Planning and Supply Manager PCE. Elle poursuit : « Les résultats sont très positifs concernant les achats au Japon : les quantités calculées par AZAP sont plus fiables que la consolidation des demandes des filiales et nous avons diminué les retards de plus de 50%. Les stocks baissent régulièrement, certains stocks de sécurité pouvant être divisés par 4 ou 5. La fiabilité des prévisions sur les ventes directes est de 80% et sur les ventes via distributeurs, de 60 % ».

Groupe PILOT en bref
  • Groupe japonais
  • Fabricant et distributeur d’instruments d’écritures
  • N°1 de l’écriture dans le monde
  • 830 M€ de CA en 2018
  • 2.642 employés en 2018
  • Présent dans plus de 100 pays
PILOT CORPORATION OF EUROPE en bref
  • 160 M€ de CA en 2018
  • 270 salariés en 2018
  • 1 site de production européen près d’Annecy
  • 40 M de stylos fabriqués par an
  • 1 centre logistique près d’Annecy
  • 35 distributeurs dans 45 pays
Enjeux et objectifs du projet
  • Se démarquer de la concurrence par le service et la réactivité
  • Améliorer le taux de service au client final en approvisionnant les bons produits
  • Réduire les stocks et les opérations de déstockage
  • Optimiser les capacités des usines
Module installé
  • AZAP Prévision de la demande

« AZAP nous a permis de réfléchir à notre Supply Chain, à nos flux et de comprendre pourquoi nous étions bons sur certains domaines et moins sur d’autres. Cela ouvre des perspectives intéressantes sur l’amélioration de notre Supply Chain pour mieux partager avec notre Direction et les fonctions Ventes, Marketing et Finance de l’entreprise via un processus S&OP et pour mieux collaborer avec les distributeurs européens ».

Perrine Prost,
Planning and Supply Manager PILOT CORPORATION OF EUROPE

Résultats obtenus

Qualitatifs

  • Fiabilité des résultats et gain de temps très important pour les prévisions statistiques des produits permanents
  • Meilleur suivi des lots spécifiques et de l’impact des promotions sur le permanent, meilleure communication avec les ventes et le marketing par la centralisation des données dans AZAP
  • Suivi très réguliers des effets implantation et déstockage des nouveaux produits
  • Gestion simplifiée de la fin de vie des produits

Quantitatifs

  • 80% de fiabilité des prévisions sur les ventes directes et de 60% sur les ventes via distributeurs européens